11번가 고객센터 전화번호 문의 방법

11번가 고객센터 전화번호를 통해 다양한 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

 

안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 11번가 고객센터 전화번호입니다. 온라인 쇼핑을 하다 보면 가끔씩 문제가 발생할 때가 있는데요. 저도 최근에 11번가에서 상품을 주문했는데 배송 관련 문제가 생겨서 고객센터에 문의하게 되었어요. 그래서 오늘은 11번가 고객센터 전화번호와 문의 방법에 대해 알아보려고 합니다. 그러면 11번가 고객센터 전화번호에 대해서 알아볼까요?

 

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11번가 고객센터 전화번호 바로가기

11번가 고객센터 전화번호는 1599-0110입니다. 이 번호로 전화를 걸면 다양한 문의사항을 상담원과 해결할 수 있습니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다. 만약 전화 연결이 어렵다면 11번가 홈페이지나 앱을 통해 실시간 채팅상담을 이용할 수도 있습니다.

 

• 대표 고객센터: 1599-0110
• 운영시간: 평일 9시 ~ 18시
• 회원 관련: 1599-4796
• 직영몰 관련: 1599-3883
• 티켓 관련: 1599-9640
• 판매자 고객센터: 1599-5115

문제가 해결되지 않으셨다면 댓글을 남겨주세요.

고객센터를 통해 할 수 있는 일은 아래 내용을 참고하세요.

문의 방법

처음 문의를 하시는 분들을 위해 자세히 설명드릴게요. 먼저 1599-0110으로 전화를 겁니다. ARS 안내에 따라 필요한 메뉴를 선택하고 상담원과 연결됩니다. 일반회원의 경우 1번 주문/결제, 2번 배송, 3번 반품/교환/환불 등으로 메뉴를 선택할 수 있습니다. VIP 회원이라면 전담 상담원에게 바로 연결되므로 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

11번가 고객센터를 통해 할 수 있는 일

11번가 고객센터를 통해 해결할 수 있는 일은 다양합니다. 전화, 채팅, 이메일을 통해 문제를 상담할 수 있습니다. 대표적으로 주문, 결제, 배송, 반품, 교환, 환불 등의 문제를 해결할 수 있으며, 상품 미도착, 이벤트, 티켓 관련 문의도 가능합니다. 또한 아마존 관련 문의와 우주패스 문제도 상담받을 수 있습니다.

• 주문 및 결제 관련 문의
• 배송 상태 확인 및 문제 해결
• 반품, 교환, 환불 신청
• 이벤트 및 혜택 관련 문의
• 아마존 상품 관련 문의

자주 묻는 질문

Q. 11번가 상품 미도착 접수가 무엇인가요?

A. 주문한 상품의 배송 상태가 배송 완료로 확인되지만, 실제로 상품을 못 받으셨다면 나의 11번가 > 주문/배송 > 주문 상세에서 상품 미도착으로 접수해 주세요.

Q. 11번가 반품 신청 기간은 어떻게 되나요?

A. 교환/반품은 배송 완료 후 7일 이내에 접수 가능합니다. 기한이 경과한 후에는 판매자와 협의해야 합니다.

Q. 11번가 주문 후 배송 조회가 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?

A. 송장 번호가 등록된 후 당일 저녁에 배송 업체로 전달됩니다. 최대 1~2 영업일 후에도 조회가 안 되면 판매자에게 문의하세요.

Q. 11번가 결제 영수증을 어떻게 출력하나요?

A. 나의 11번가 > 주문/배송에서 영수증을 출력할 수 있습니다. PC에서만 가능합니다.

Q. 11번가 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 나의 11번가 > 주문/배송 조회에서 취소 신청을 할 수 있습니다. 단계에 따라 처리 과정이 다를 수 있습니다.

결론

오늘은 11번가 고객센터 전화번호에 대해 알아보았습니다. 11번가 고객센터는 다양한 문제를 신속하게 해결해 주며, 전화뿐만 아니라 실시간 채팅, 이메일을 통해서도 문의할 수 있습니다. 주문, 결제, 배송, 반품, 교환, 환불 등 여러 문제를 해결할 수 있으니 필요할 때 언제든지 이용해 보세요. 더 궁금한 사항은 댓글로 남겨주시기 바랍니다.